Πολιτική Επιστροφών
Στο Athanasakis Auto Parts, στόχος μας είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Κατανοούμε ότι στα ανταλλακτικά αυτοκινήτων μπορεί να προκύψουν λάθη στην επιλογή ή ασυμβατότητες, γι’ αυτό έχουμε δημιουργήσει μια ξεκάθαρη και ευέλικτη διαδικασία επιστροφών.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της. Δεν χρειάζεται να μας αναφέρετε τον λόγο, αρκεί το προϊόν να πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.
Προϋποθέσεις Επιστροφής:
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, ακριβώς όπως παραλήφθηκε.
Η εργοστασιακή συσκευασία του προϊόντος (το κουτί του ανταλλακτικού) πρέπει να είναι άθικτη, χωρίς σκισίματα, μουτζούρες ή αυτοκόλλητα courier πάνω της.
Το ανταλλακτικό δεν πρέπει να έχει τοποθετηθεί, να μην φέρει ίχνη χρήσης, γράσα, λάδια ή σημάδια από εργαλεία τοποθέτησης.
Να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα (οδηγίες, βίδες, καλώδια κ.λπ.) και την Απόδειξη Λιανικής ή το Τιμολόγιο Αγοράς.
2. Εξαιρέσεις Επιστροφών
Για λόγους ασφαλείας και ποιότητας, ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω κατηγορίες:
Ηλεκτρικά & Ηλεκτρονικά Μέρη: (π.χ. Αισθητήρες, Πολλαπλασιαστές, Εγκέφαλοι, Λάμπα κ.α.) εφόσον έχει παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας της συσκευασίας τους ή έχουν βγει από τη ζελατίνα τους. Αυτό συμβαίνει διότι τα ηλεκτρικά μέρη είναι ευαίσθητα και μπορεί να υποστούν ζημιά από λανθασμένη δοκιμή.
Προϊόντα που έγιναν ειδική παραγγελία κατόπιν ζήτησης του πελάτη.
Χημικά και υγρά (λάδια, καθαριστικά) που έχουν ανοιχτεί/αποσφραγιστεί.
3. Διαδικασία Επιστροφής
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Επικοινωνία: Καλέστε μας στο 2810 245044 ή στείλτε email στο info@athanasakisautoparts.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Συσκευασία: Τοποθετήστε το προϊόν (με το κουτί του) μέσα σε δεύτερο κιβώτιο συσκευασίας ή τυλίξτε το με προστατευτικό υλικό (αεροπλάστ), ώστε να μην κολληθούν οι ετικέτες της courier απευθείας πάνω στο κουτί του ανταλλακτικού.
Αποστολή: Στείλτε το δέμα στη διεύθυνση: Athanasakis Auto Parts Λεωφ. Ικάρου 12 Τ.Κ. 71306, Ηράκλειο Κρήτης
4. Χρεώσεις Μεταφορικών
Λάθος του Πελάτη / Αλλαγή Γνώμης: Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Λάθος της Εταιρείας / Ελαττωματικό Προϊόν: Εάν παραλάβατε λάθος κωδικό από δική μας υπαιτιότητα ή το προϊόν είναι ελαττωματικό, τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά το Athanasakis Auto Parts.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Εφόσον παραλάβουμε το προϊόν και ελεγχθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις (άθικτη συσκευασία, μη χρησιμοποιημένο), θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.
Εάν η πληρωμή έγινε με Κάρτα, τα χρήματα επιστρέφονται στην κάρτα σας.
Εάν η πληρωμή έγινε με Αντικαταβολή ή Κατάθεση, θα μας δηλώσετε έναν τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) για να σας καταθέσουμε το ποσό.
Σημείωση: Συνιστούμε πάντα, πριν την παραγγελία ανταλλακτικών, να επικοινωνείτε μαζί μας με τον Αριθμό Πλαισίου του οχήματός σας για να επιβεβαιώσουμε τη συμβατότητα και να αποφύγουμε τυχόν λάθη.